Mediacom.Expert о том, какие задачи решает бизнес PR-инструментами.

Для того, чтобы продавать, бизнесу нужно рассказывать о себе.

Как эти задачи решает PR?

С помощью грамотно выстроенной PR-стратегии компании осваивают новые рынки, привлекают ивесторов и клиентов, формируют знание о бренде, управляют репутацией бренда, развивают новые услуги и направления, продвигают товары, поддерживают бизнес в сложные времена.

Чем же занимается пиар агентство?

Пиар агентство представляет собой, как правило, компанию со штатом от 2 до 30 человек, которая оказывает услуги по увеличению медийного веса компании, взаимодействию со СМИ, информационной поддержке мероприятий, конкурсов, акций, решают коммуникационные задачи, находят идеи по выходу из репутационных кризисов. Одним словом, работают в плоскости связей с общественностью.

При этом PR-агентство – не подрядчик, а, скорее, партнер, которому компания доверяет самое ценное – управление репутацией. И неважно, будет ли заниматься коммуникациями PR-агентство или нанятый в штат пиарщик, главное, что вы передаете в управление самое ценное - то, как о вас будут говорить и думать ваши клиенты, партнеры, конкуренты. Выбирать пиарщика или пиар агентство нужно очень внимательно и вдумчиво. Мы уже писали о том, как нанять пиарщика (в статье вопросы, которые нужно задать, чтобы понять степень заинтересованности и квалификацию PR-специалиста).

Что умеет «крутой пиарщик»?

Профессиональный пиарщик всегда отрабатывает коммуникационные задачи точечно и прицельно, формируя информационное пространство вокруг компании, бренда или её руководителя. Пиарщик может работать внутри компании в штате, на аутсорсе или внутри пиар агентства, которое оказывает услуги по продвижению на условиях абонентского обслуживания или в рамках реализации точечного проекта.

Пиарщик в штате: плюсы и минусы

У пиарщика в штате есть ряд преимуществ и недостатков.

Плюсы пиарщика в штате компании. Глубокая интеграция в процессы компании, регулярное прямое общение с сотрудниками, контроль за его работой и возможность очных планерок.

Минусы штатного пиарщика. Пиарщик с большим количеством контактов с журналистами и редакторами, обладающий опытом в PR будет стоить значительно выше среднерыночной стоимости и, скорее всего, выгорит через год-два.

Почему? Ему станет скучно и тесно в рамках задач одной компании. Миграция внутри компаний происходит не только из-за поиска более удобных и выгодных условий, но и от того, что специалист часто не видит пространства для реализации своих возможностей и профессионального роста. Кроме того, редкий пиарщик способен самостоятельно ставить задачи и решать их. Поэтому руководители, у которых нет времени на регулярный контроль и взаимодействие с пиарщиком в компании часто привлекают PR-агентства для решения точечных задач бизнеса или абонентской плановой PR-поддержке.

Как выбрать пиар агентство?

PR-агентство так же важно выбирать с внимаем к деталям. Потому что пиар команда – стратегический партнер, способный играть вдолгую и строить вокруг клиента лояльное комьюнити из потребителей, инвесторов и СМИ.

Обратите внимание на клиентский портфель и кейсы, позиционирование агентства и наличие живых соцсетей, команду, руководителей и то, как само агентство представлено в информационном пространстве. Какие активности реализует агентство для себя и клиентов – насколько вам близок их подход. Оцените, знает ли агентство о существовании клиенского сервиса, как пиар специалист или менеджеры агентства ведут встречи с вами, близок и приятен ли вам их стиль общения.

Всегда читайте отзывы о пиар агентстве

Поищите отзывы о работе пиар агентства в социальных сетях, попросите рекомендации компаний, которые уже работали с пиар командой. Самый надежный способ– посмотреть видеоотзывы тех, кто ведёт проекты в настоящий момент или ранее сотрудничал с агентством. Как правило, люди дорожат своей репутацией и не станут советовать исполнителей, которые не отвечают их требованиям к качеству услуг. Задавайте вашим будущим пиарщикам любые интересующие вопросы, даже если вопросы кажутся странными, а ответы на них очевидными. Любые мелочи – не мелочи, если речь идет о вашей репутации.

PR-агентство: услуги

Агентство по связям с общественностью – это компания, которая работает с позиционированием, репутацией бизнеса или руководителя. Команда пиар агентства взаимодействует с целевыми аудиториями. Через публикации, интервью, ивенты создаются истории, смыслы, инфоповоды с тем, чтобы о компании знали в отраслевой среде, цитировали в соцсетях и медиа.

В зависимости от специализации и спектра услуг PR-агентство:

• Работает с прессой. Налаживает отношения с журналистами, выстраивает пул лояльных бизнесу СМИ, следит за новостной повесткой. Пиарщик договаривается о публикациях и комментариях в СМИ, формирует позитивное информационное поле вокруг компании или эксперта
  
  
• Выстраивает стратегию – определяет цели и задачи коммуникации, подбирает инструменты для достижения поставленных целей
  
  
• Управляет кризисами. Когда вокруг бизнеса – турбулентность, агентство помогает минимизировать ущерб от кризиса, восстановить репутацию и вернуть доверие аудитории
  
  
• Организовывает мероприятия. Например, презентации, бизнес-завтраки, участие в выставках и конференциях, выездные ивенты
  
  
• Готовит спикеров и первых лиц к интервью и выступлениям на радио, ТВ, в эфирах в Ютубе и подкастах
  
  
• Выстраивает отношения с лидерами мнений, помогает стать лидером мнений в отраслевой среде

Есть вопросы? Пишите pr@mediacom.expert

Заглядывайте на канал пиарщиков и экспертов в Telegram Mediacom.Expert. Мы в TOP-15 PR-агентств 2023 года по данным Медиалогии.

Mediacom.Expert рекомендует 4 бесплатных сервиса:

Для мониторинга упоминаний компании в медиа и социальных сетях можно успешно использовать не только платные платформы, но и бесплатные сервисы.

Они достаточно просты и хорошо подходят для отслеживания активностей небольших компаний.

Google Alerts

Отслеживает появление информации относительно заданного пользователем значения. В разделе "Оповещения" добавляется фраза (например, [название компании] отзывы), по которой будут мониториться публикации. Можно добавлять до 1000 запросов. Отчёт приходит на почту Gmail.

Яндекс.Блоги

Поиск ведётся по базе Яндекс, принцип схожий с предыдущим сервисом.
Можно отслеживать упоминание в блогах и социальных сетях. В поисковой строке вручную вводится запрос, результаты смотрятся онлайн. Для того, чтобы информация была точнее возможно указать период, тип упоминаний и нужный регион.

Babkee.ru

С помощью данного сервиса возможно отслеживать изменения в определённой сфере бизнеса, потребности аудитории, анализировать конкурентов.
Можно мониторить упоминания по 2 брендам, до 3000 сообщений в месяц.
В разделе "помощь" подробно рассказано как настраивать мониторинг и отслеживать результаты.

Модуль от SeoPult

Подходит для ежедневного анализа репутации в сети. Система подскажет фразы, по которым люди будут искать вашу компанию. Сервис мониторит топ-20 Google и Яндекс, поэтому результаты выдаются оперативно. Можно отметить цветами положительные, негативные, нейтральные отзывы и наглядно на диаграмме увидеть каких отзывов больше.

Mediacom.Expert проанализировали, какие навыки из прошлого пригодятся пиарщикам в новой реальности?

В арсенале современного пиарщика разные инструменты, с ними многие процессы становятся проще, а рабочая жизнь ярче. По сравнению с коллегами из 2000-х специалист по коммуникациям буквально «человек паук», способный решать не только рабочие вопросы, но и ещё «спасать мир». Наряду со всеми цифровыми трансформациями хорошо забытое старое, не всегда так плохо. Полный текст статьи

Что мы рекомендуем сделать эксперту до начала продвижения в медиа?

Для того, чтобы уже в процессе подготовки материалов и комментариев не отвлекаться на технические моменты следует заранее уделить время следующему:

1. Подготовить актуальную биографию (био) с регалиями, основной информацией про образование и карьерный путь. Здорово, если уже есть опубликованные интервью, комментарии, на них можно дать ссылки. А также на ранее имеющиеся выступления на мероприятиях в качестве спикера. Это важно, когда кандидатура эксперта будет рассматриваться для участия, например, в отраслевой конференции.

2. Как это не банально — сделать 5-10 фотографий хорошего качества у профессионального фотографа, желательно с разным фоном и подачей.

3. Если эксперт представляет бренд, составить свежую справку о деятельности компании, её основных достижениях, позиции на рынке. Важно, чтобы эта информация согласовывалась с тем, что размещено на сайте и в социальных сетях. Журналист обязательно посмотрит сайт компании, если это федеральное СМИ, да ещё серьёзная тема.

4. Уточнить позиционирование и определить ключевые сообщения компании для целевой аудитории. Это необходимо для описания вашей миссии, ценности продукта/услуги и отличий от конкурентов. Такая информация нужна не только PR менеджеру, но и райтеру. Он сможет использовать её в процессе подготовки авторской колонки, комментария для нативной и точечной интеграции в материал. Более подробно позиционирование и ключевые сообщения прописываются в коммуникационной стратегии, которую уже готовит PR-менеджер.

Как из скучного инфоповода сделать интересный медиазапрос Наталья Ростова, директор по внешним связям Mediacom.expert рассказала Executive.ru

5-летие, 20 летие, полувековой юбилей компании никому не интересны, даже так - новости вашей компании, скорее всего, никому не интересны. О том, как из стандартных корпоративных новостей сделать актуальные для медиа информационные поводы рассказала Наталия Ростова, директор по внешним связям и коммуникациям PR-агентства Mediacom.Expert.

На этом можно было бы и закончить, но вам, как специалисту по коммуникациям (или владельцу бизнеса), для повышения цитируемости компании придется сделать из корпоративных новостей свежие и актуальные поводы, которыми заинтересуется редактор.

У 9 из 10 компаний «типичные поводы» такие:

- Директор получил награду
- У компании грядет юбилей
- Фирма выиграла тендер
- Открыли розничный магазин
- Увеличили производственные мощности
- Запустили новую линейку товаров
- Подписали большой контракт
- Разработали что-то новое
- Перевыполнили план

Что со всем этим знанием делать?

Директор получил награду

Проблема: Как приготовить «из манки итальянский Мильяччо» (пирог из рикотты и манной крупы) - это как раз про повышение директора в отраслевом рейтинге. Профессиональные заслуги - неактуальный для медиа инфоповод, если, конечно, руководитель не из ТОП-100 крупнейших компаний России, а награда государственного значения. Но с небольшим поводом можно поработать.

Решение: Владелец бизнеса, руководитель компании, начальник отдела - эксперт, оценка которого может быть интересна отраслевым изданиям. Определите с руководителем 5-7 актуальных проблем и 2-3 тенденции отрасли. Загляните на Pressfeed, возможно, совсем недавно или в архиве запросов уже были идентичные или близкие вам темы. Предложите темы журналистам, которые пишут на ваши темы, редакторам соответствующих вашему бизнесу рубрик и профильных изданий. Издание, конечно, не напишет о награде, но вполне использует экспертное мнение первого лица на актуальную для рынка тему, а награду, как новый статус, можно дать в должности эксперта, если того позволяет формат издания. Кроме того, вы можете сформулировать тему для публикации, имеющую отношение к награде (фактически за что вручена награда - инфоповод на основе экспертной области руководителя). Например, директор вошёл в "Топ-100 лучших менеджеров России". Подготовьте публикацию в формате кейса, благодаря чему такая награда стала возможна. Подсвечивайте экспертность и опыт, а не грамоту в рамке.

У компании грядет юбилей

Проблема: Очень хочется сообщить миру, что у компании юбилей, пригласить партнеров, осветить в медиа. Как сделать, чтобы это было хоть кому-нибудь интересно? Когда-то компании организовывали по этому поводу мероприятия и кормили журналистов бутербродами с мартини (давно эти времена прошли).

Решение: На основе повода «А нам -дцать лет» за два-три месяца подготовьте серию публикаций: как изменилась отрасль за эти годы (10, 20, 30 лет - зависит от величины юбилейной цифры), проведите маркетинговую активность - конкурс в соцсетях, круглый стол с экспертами отрасли об актуальных проблемах (угостить шампанским по случаю юбилея можно) и отправьте журналистам и редакторам из вашего списка контактов именные подарки - мерч с символикой компании. Это не даст публикации о юбилее, но вы точно получите лояльных коллег и дружественных к вам журналистов, с которыми проще и приятнее согласовывать темы для комментариев и публикаций, а, скорее всего, и новые медиазапросы. Можно также подготовить собственную аналитику, что произошло за выбранный период, как изменился рынок за эти N-лет, каким стал персонал, как обновились технологии, какие выработались принципы, расскажите о задачах бизнеса тогда и какими они стали сейчас. Формулируйте инфоповод на основе этих тезисов - помните, хороший заголовок для редактора половина успеха в согласовании публикации.

Фирма выиграла тендер

Проблема: Масштаб новости, разумеется, зависит от суммы тендера. Если стоимость контракта оценивается в сотни миллионов рублей или это широко известный на рынке бренд, шансы попасть в редакционную повестку заметно возрастают. Или, например, это тендер на поставку писчей бумаги в школы и детские сады после перебоев с поставками - так же есть шансы сделать из повода заметку с комментарием вашего эксперта. Однако, если вы взяли тендер на поставку оборудования, эта информация ничем во внешних коммуникациям вам не поможет.

Решение: Выберете 3-4 издания и предложите публикацию о том, как небольшой компании взять гостендер или какие подводные камни встречаются на пути новичка в тендерном отделе. Ряд изданий предпочитают материалы, состоящие из емкого перечня полезных советов или пошаговые инструкции. Например, текст о том, какой список требований предъявляется к участнику тендера Известная формула: «Давайте полезную для читателя, а не рекламную информацию» в большинстве случаев работает для отраслевых медиа. Если компания выиграла тендер, дайте экспертный материал по тому сегменту бизнеса, где будет реализовываться тендер. Возможно, там есть интересная проблематика и не менее интересное решение, которое предлагает компания.

Открыли розничный магазин

Проблема: Каждый день открывается и закрывается сотни магазинов. Чтобы подсветить активное развитие бизнеса, попробуйте посмотреть на инфоповод глазами редактора и сидящих с ним за чашкой чая читателей его медиа. Что им интересно?

Решение: Расскажите, как открыть точку продаж. Идеально, если ваш бизнес поддерживает идеи социальной ответственности, топит за экологию, участвует в госпрограммах, оказывает влияние на развитие региональной экономики, создает рабочие места для инвалидов, бесплатно обучает и трудоустраивает студентов и пенсионеров. Расскажите об успешной практике или факапах, поделитесь проблемами и вариантами решений — редактор это оценит и обязательно использует интересный контент в редакционных материалах. Часто сами темы публикаций рождаются в редакциях из готовых бизнес-кейсов. Возможно, вам есть, чем поделиться в части развития франчайзингой сети или выстраивании партнерских программ. Подумайте с коллегами, о чем таком полезном вы можете рассказать читателям медиа, если окажетесь с ними за одним столом во время чаепития.

Увеличили производственные мощности

Проблема: Внутренняя кухня так же редко интересует медиа, то, что значимо для предприятия имеет мало точек соприкосновения с вопросами общественной значимости. Разумеется, если вы пресс-служба градообразующего предприятия и создаете новых 150 рабочих мест, региональные СМИ вас с радостью поддержат, в остальных случаях расширение производства или увеличения мощностей компании не очень интересный повод для медиа.

Решение:

Вспомните о секретах внутреннего PR — в них таится ответ на вопрос, как сделать повод медийным. Ищите среди сотрудников необычных "героев", о которых интересно рассказать. Подайте инфоповод через истории простых людей, которых напрямую касается повышение мощностей — как это улучшит, ускорит, упростит их работу. Подумайте и о пользе, которую может принести ваше предприятие или компания - это может быть обучение персонала чему-то новому и неожиданному, акция "1 мечта в год", где предприятие исполняет одно желание сотрудника, который показал высокие результаты или помог компании выйти на новый уровень. Представляйте скучное и традиционное под новым углом, где главный капитал - люди и их истории. Сделайте на предприятии день для детей сотрудников - пусть ребята поучатся работать как взрослые, расскажите заранее об этом местному телеканалу, как дети и подростки проходят профориентацию и вы помогаете им в выборе профессии. Думайте о пользе для людей.

Запустили новую линейку товаров

Проблема: Каким бы инновационным ни был товар, на Али Экспресс это, скорее всего, уже есть. Новые товары и их анонсы, согласно редакционной политике большинства изданий отправляются прямиком в рекламный отдел. Если бюджета на рекламу у вас нет, то у нас такой совет…

Решение: Предположим, ваш товар или линейка товаров действительно очень хороши и стоят особого внимания широкой общественности. Спросите у маркетолога, скорее всего, на старте специалистами вашей компании уже был сделан некий анализ рынка и получены данные, которые могут быть интересны вашей ЦА. Кроме того, вы можете провести онлайн-опрос относительно проблемы, которую решает новый товар. На основании полученных данных подготовьте самостоятельно или с помощью привлеченного журналиста экспертную статью для профильного медиа. Заранее согласуйте с редактором, чтобы не писать в стол.

Подписали большой контракт

Проблема: Поскольку "большой" это довольно относительная метрика, перед написанием релиза о состоявшейся или планируемой сделке, промониторьте повестку, что уже писали на эту тему в профильных для вас СМИ и как давно это было. Если вы планируете получить охват в городской газете, подумайте, как эта новость может качественно отразиться на жизни простых людей —если в этом есть проблема и решение, у повода может быть шанс на огласку.

Решение: Единственное, что точно интересно для деловых изданий в этом поводе — это сумма сделки. Если она не разглашается, повод теряет большую половину веса. СМИ, особенно деловые, крайне любят цифры и чем больше самых разных цифр по рынку вы сможете предложить, тем выше шансы получить желаемую публикацию. Предложите новость отраслевым и деловым площадкам, щедро снабдите заранее подготовленными комментариями первых лиц и экспертов. В лиде статьи аргументируйте, почему это значимая новость для отрасли и людей.

Разработали что-то новое

Проблема: Внедрение любого продукта (технологического, пищевого, информационного или любого другого) это всегда риск. Никто точно не знает, обретет ли стартап жизнь, будет ли востребован. По этой причине журналисты крайне осторожно относятся к поводам, где разработали что-то новое. Если вы, конечно, изобрели летающую над небоскребами машину, которая работает на кефире, про вас, безусловно, расскажут и даже снимут сюжет, а в остальных случаях нужно сильно постараться, чтобы доказать актуальность разработки.

Решение: Здесь поможет "перфоманс", умение оригинально представить проект и создать, как говорят телевизионщики, картинку (то, что можно снять на камеру). Если ваша разработка — ПО для интерактивных досок, то приглашая съемочную группу, позаботьтесь, чтобы на месте была не только интерактивная панель и руководитель компании, но и студенты, которые ее тестируют и могут что-то сказать о разработке. Придумайте легенду или историю, как ваша разработка помогает в решении проблемы конкретного человека.

Перевыполнили план

Проблема: Тут вам скорее всего ответят: "Перевыполнили план? Это ваша проблема!", но ясно, что и с этим поводом можно работать.

Решение:

Лучшим подтверждением высоких результатов также могут быть цифры - щедро снабжайте новость аналитикой. Инициируйте активности для сотрудников и расскажите, какие необычные поощрения вы подготовили для персонала к окончанию финансового года. Станьте заметнее, используя техники социально ответственного бизнеса — помогайте тем слоям населения, которые особо остро в этом нуждаются в вашем регионе — вас наверняка заметят. Не забудьте рассказывать обо всех активностях местным и профильным медиа, региональным телеканалам.

Используйте собственные каналы коммуникации с аудиторией для проведения опросов, сбора мнений, вовлечения аудитории в ваши активности — из всего этого можно готовить материалы, которые с большой долей вероятности будут интересны СМИ.