В общепринятом смысле результатом работы PR-агентства является повышение цитируемости компании, ее узнаваемости на рынке, рост доверия, формирование репутации,
увеличение органического трафика на корпоративный сайт. Вокруг компании создается положительное информационное пространство, которое в конечном счёте работает на узнаваемость и продажи.
На самом деле метрики и KPI у PR-агентств и PR-департаментов компаний бывают разными. Для одних компаний важен охват в миллионах просмотров, для других уровень узнаваемости на рынке, третьим - то, насколько часто руководителя приглашают выступать на конференциях и давать интервью. Единой формулы успешной PR-кампании ещё не придумали.
Кроме того, даже охват публикаций можно мерять по-разному. Поскольку крупные СМИ, как правило, не дают информации о количестве прочтений статей, охват меряется средний, сообразно данным систем мониторинга.
Мы пользуемся разными методами оценки в зависимости от задачи и целей клиента и всегда даем рекомендации, какие параметры следует учесть, чтобы PR-кампания была максимально эффективной.